Szczegóły dostawcy usług Nazwa: “Tokaj-Hétszőlő” Zakasowa Spółka Akcyjna w zakresie wina i winiarstwa Zarejestrowany adres biura i adres do korespondencji: 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21, Węgry Obsługa klienta: 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21, Węgry Telefon: +36-47-352-009 Adres e-mail: tokaj@hetszolo.hu Numer rejestracji firmy: 05-10-000063 Sąd rejestrujący: Wojewódzki Sąd Cywilny w Miskolcu jako Sąd Rejestracyjny Numer identyfikacji podatkowej: 10704444-2-05 1. OGÓLNE INFORMACJE I ZAWARCIE UMOWY MIĘDZY STRONAMI 1.1. Niniejsze Warunki Ogólne (dalej: „W.O.”) mają zastosowanie do wszystkich usług e-commerce świadczonych na terytorium Węgier za pośrednictwem sklepu elektronicznego (dalej: „Sklep Internetowy”) dostępnego na stronie internetowej http://tokajhetszolo.com/ (dalej: „Strona Internetowa”). Niniejsze W.O. mają również zastosowanie do wszystkich transakcji handlowych zawartych na terytorium Węgier między Stronami określonymi w niniejszym dokumencie. Zakupy dokonywane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają Ustawie CVIII z 2001 roku o pewnych kwestiach związanych z usługami e-commerce i usługami społeczeństwa informacyjnego („Ustawa o e-commerce”). 1.2. Zakupy w Sklepie Internetowym można dokonywać poprzez składanie zamówienia elektronicznie w sposób określony w niniejszych W.O. 1.3. Znacząca część usług oferowanych przez Sklep Internetowy jest dostępna dla wszystkich użytkowników bez rejestracji. Jednak niektóre usługi wymagają rejestracji i późniejszego logowania, do którego uprawniona jest każda osoba zgodnie z niniejszymi W.O. 1.4. Po złożeniu zamówienia i do momentu wykonania umowy, umowa może być swobodnie zmieniana lub anulowana bez negatywnych konsekwencji. Zmiany lub anulowanie mogą być zgłoszone telefonicznie lub mailowo. Umowa dotycząca zakupu towarów zawarta między Stronami w języku węgierskim kwalifikuje się jako umowa pisemna. Dostawca usług rejestruje umowę i przechowuje ją przez 5 lat od momentu jej zawarcia, w trakcie których pozostaje dostępna. 1.5. Językiem umowy jest w język węgierski. 1.6. Dostawca usług nie podlega postanowieniom żadnego kodeksu postępowania. 1.7. Obsługa klienta: Tokaj-Hétszőlő Zrt. Biuro obsługi klienta: 3910 Tokaj, ul. Bajcsy-Zsilinszky 19-21, Węgry Nie ma możliwości osobistej obsługi klienta pod powyższym adresem. Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta wyłącznie drogą mailową lub telefonicznie. Telefoniczna obsługa klienta jest dostępna: W godzinach otwarcia obowiązujących od czasu do czasu Telefon: +36 47 352 009 Strona internetowa: http://tokajhetszolo.com/ Email: tokaj@hetszolo.hu 2. REJESTRACJA 2.1. Rejestracji można dokonać w menu Rejestracja na stronie głównej, wypełniając formularz tam zawarty lub w ramach procesu zakupu. W menu Rejestracja należy podać ważny adres e-mail, imię i wybrane hasło. Po wprowadzeniu wymaganych danych rejestracja zostaje zakończona, a wiadomość potwierdzająca zostaje wysłana na podany adres e-mail. Jeśli klient przechodzi z strony Koszyk z zamiarem zakupu i płatności, rejestracja może być również dokonana w uproszczonym procesie, poprzez podanie tylko ważnego adresu e-mail. W takim przypadku na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca z linkiem do ustawienia hasła. Rejestrując się na stronie internetowej, klient oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował te GTC oraz Powiadomienie o prywatności opublikowane na stronie i wyraża zgodę na operacje przetwarzania określone w Powiadomieniu o prywatności. 2.2. Świadczący usługi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie ani za inne problemy lub błędy wynikające z danych dostarczonych przez Klienta w sposób niepoprawny i/lub niedokładny. Świadczący usługi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z zapomnienia hasła przez Klienta lub gdy hasło stało się dostępne dla osób nieautoryzowanych z przyczyn, które nie można przypisać Świadczącemu usługi. Świadczący usługi traktuje każdą rejestrację jako należącą do osobnego indywidualnego. Wcześniej zarejestrowane dane mogą być zmieniane po zalogowaniu, wybierając opcję modyfikacji danych osobowych w linku Ustawienia osobiste. Takie zmiany mogą również wpłynąć na szczegóły aktywnych zamówień. Świadczący usługi nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody ani błędy wynikające ze zmian dokonanych przez Klienta w zarejestrowanych danych. Klient powinien powiadomić Świadczącego usługi o wszelkich zmianach w danych dotyczących rejestracji lub osobiście zaktualizować odpowiednie informacje. 2.3. Usunięcie rejestracji 2.3.1. Klient ma prawo do usunięcia swojej rejestracji w dowolnym momencie, wysyłając e-mail do Obsługi Klienta. Po otrzymaniu prośby, Usługodawca niezwłocznie zorganizuje usunięcie rejestracji. Po usunięciu dane użytkownika Klienta zostaną natychmiast usunięte z systemu. Nie wpłynie to na przechowywanie danych i dokumentów dotyczących już złożonych zamówień i nie spowoduje usunięcia takich danych. Po usunięciu dane rejestracyjne nie mogą być przywrócone. 2.3.2. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie w poufności swoich danych dostępu użytkownika, w szczególności hasła. Jeśli Klient dowie się, że nieautoryzowana osoba trzecia mogła uzyskać dostęp do hasła podanego podczas rejestracji, Klient niezwłocznie zmieni hasło. Jeśli istnieje powód, aby sądzić, że osoba trzecia mogła w jakikolwiek sposób nadużyć hasła, Klient jednocześnie powiadomi Usługodawcę. 2.3.3. Klient zobowiązuje się do aktualizacji danych osobowych podanych podczas rejestracji w celu zapewnienia, że pozostają one aktualne, kompletne i dokładne. Klient ciągle powinien aktualizować swoje dane osobowe i informować Usługodawcę o wszelkich zmianach, jeśli jest to konieczne dla wykonania umowy lub dochodzenia innego legalnego interesu. 3. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA 3.1. Podstawowe właściwości i cechy towarów do nabycia, a także instrukcje dotyczące ich użycia, są dostępne na stronie informacyjnej odpowiedniego produktu. Jeśli Klient ma jakieś pytania dotyczące produktu przed zakupem, nasza Obsługa Klienta chętnie pomoże. 3.2. Cena zakupu zawsze odpowiada kwocie wyświetlanej obok wybranego produktu i, chyba że wyraźnie zaznaczone, obejmuje podatek VAT. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy. 3.3. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów dostępnych do zamówienia na stronie, przy czym każda taka zmiana wchodzi w życie jednocześnie z jej publikacją na stronie. Takie zmiany nie powinny negatywnie wpłynąć na cenę zakupu produktów już zamówionych. W przypadku rozpoczęcia płatności kartą online, nie można dokonać zwrotu w przypadku obniżenia ceny pomiędzy wysłaniem powiadomienia o płatności elektronicznej a otrzymaniem produktu. Weryfikacja bezpieczeństwa transakcji płatności online zajmuje minimum 24 godziny, a produkt może być odebrany dopiero po tym czasie. 3.4. Jeśli, pomimo staranności dostawcy usług, na stronie wyświetlana jest nieprawidłowa cena, w szczególności wyraźnie błędna cena znacznie różniąca się od powszechnie znanej, powszechnie akceptowanej lub szacowanej ceny produktu, w tym oczywista dysproporcja wartości, lub cena 0 HUF lub 1 HUF wyświetlona z powodu błędu systemowego, dostawca usług nie będzie zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie. Zamiast tego, dostawca usług może zaproponować dostawę po prawidłowej cenie, w takim przypadku Klient może wycofać się z zamierzonego zakupu. Klient może skorzystać z tego prawa do wycofania się bez podawania przyczyny. 3.5. Dostawca Usług akceptuje zamówienia składane za pośrednictwem swojej Strony internetowej tylko od zarejestrowanych Klientów i tylko wtedy, gdy wszystkie wymagane pola do zamówienia zostały wypełnione w całości. Jeśli Klient wypełni jakiekolwiek pole niepoprawnie lub niekompletnie, Dostawca Usług wyświetli komunikat o błędzie. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie lub inne problemy czy błędy wynikające z błędnych i/lub nieprecyzyjnych informacji o zamówieniu dostarczonych przez Klienta. Niektóre produkty oferowane przez Dostawcę Usług mogą być zamawiane tylko przez osoby, które osiągnęły wiek 18 lat. Zamówienie można złożyć w Sklepie internetowym, logując się po rejestracji i korzystając z Koszyka. Klient może umieścić wybrane produkty w Koszyku, klikając przycisk „Dodaj do Koszyka” na stronie zawierającej szczegółowe informacje o danym produkcie. Zawartość Koszyka można przeglądać i modyfikować, klikając ikonę koszyka po prawej stronie Strony internetowej. Klient może określić pożądaną ilość każdego produktu lub usunąć zawartość Koszyka („Pusty Koszyk”). Po sfinalizowaniu zawartości Koszyka Klient musi kliknąć „Przejdź do opcji dostawy” i zalogować się na Stronie internetowej lub zarejestrować się, aby złożyć zamówienie. Następnie Klient może wybrać metodę dostawy lub odbioru oraz wpisać dane do faktury i dostawy. Po podaniu wszystkich wymaganych danych i wybraniu metody dostawy, Klient może kliknąć „Przejdź do metod płatności” i wybrać sposób, w jaki całkowita kwota zamówienia ma zostać opłacona. Po wybraniu metody płatności Klient może kliknąć „Przejdź do przeglądu szczegółów”, aby przejrzeć zamówienie na stronie podsumowania przed jego złożeniem, zmienić adres do faktury lub dostawy, wybrać metodę płatności i dostawy oraz dodać komentarze do zamówienia. Zamówienie zostaje złożone, a oferta przesłana po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” kreuje obowiązek płatności dla Klienta. 3.6. Ceny zakupu wyświetlane na stronie internetowej są cenami brutto, w tym podatkiem od towarów i usług oraz innymi obowiązującymi opłatami publicznymi. Cena zakupu wyświetlana obok produktów nie obejmuje kosztów dostawy. Nie pobiera się również osobnej opłaty za pakowanie. Ceny produktów są wyświetlane w forintach węgierskich (HUF). 4. KOREKTA BŁĘDÓW W WPROWADZANIU DANYCH 4.1. Na każdym etapie procesu zamawiania, aż do momentu złożenia zamówienia do Usługodawcy, Klient może w dowolnym momencie poprawić błędy wprowadzania danych w interfejsie zamówienia Sklepu Internetowego (na przykład, usuwając produkt z Koszyka, klikając „Usuń”). 5. ZOBOWIĄZUJĄCE DZIAŁANIE OFERTY, POTWIERDZENIE 5.1. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oferty (zamówienia) złożonej przez Klienta za pomocą automatycznie generowanego e-maila potwierdzającego, a w każdym razie w ciągu 48 godzin. E-mail potwierdzający zawiera informacje podane przez Klienta podczas procesu zakupu lub rejestracji (takie jak dane do faktury i dostawy), identyfikator zamówienia, datę zamówienia, listę oraz ilość zamówionych produktów, ceny produktów, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Ten e-mail potwierdzający informuje Klienta jedynie, że zamówienie zostało odebrane przez Usługodawcę. 5.2. E-mail potwierdzający stanowi akceptację przez Usługodawcę oferty złożonej przez Klienta, tworząc tym samym ważną umowę między Usługodawcą a Klientem. 5.3. Klient przestaje być związany ofertą, jeśli nie otrzyma e-maila potwierdzającego dotyczącego złożonego zamówienia od Usługodawcy niezwłocznie i w każdym razie w ciągu 48 godzin. 5.4. Jeśli Klient już złożył zamówienie do Usługodawcy i następnie zidentyfikuje błąd w danych zawartych w e-mailu potwierdzającym, Klient powinien powiadomić Usługodawcę w ciągu 1 dnia lub może zgłosić błąd, gdy zostanie skontaktowany przez Usługodawcę telefonicznie, aby uniknąć realizacji niechcianego zamówienia. 5.5. Zamówienie stanowi umowę zawartą elektronicznie i podlega Ustawie V z 2013 roku o Kodeksie cywilnym oraz Ustawie CVIII z 2001 roku o niektórych kwestiach związanych z usługami handlu elektronicznego i usługami społeczeństwa informacyjnego. Umowa mieści się w zakresie Rozporządzenia Rządowego nr 45/2014 (II.26.) w sprawie Szczegółowych zasad regulujących umowy między konsumentami a przedsiębiorstwami i uwzględnia postanowienia Dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów. 5.6. Jeśli produkt, który ma być zamówiony, jest niedostępny w momencie składania zamówienia, lub produkt oznaczony jako “Dostępny na zamówienie” nie może być uzyskany w okresie określonym na Stronie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia na ten produkt. W takim przypadku żadna umowa nie zostanie zawarta, a Klient zostanie odpowiednio powiadomiony. Jakiekolwiek płatności dokonane wcześniej zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi przez Usługodawcę. 6. DWARUNKI DOSTAWY I PŁATNOŚCI 6.1. Świadczeniodawca dostarcza zamówione produkty do domu Klienta za opłatą za dostawę. Świadczeniodawca informuje Klienta o obowiązującej opłacie za dostawę w trakcie procesu składania zamówienia. Opłata za dostawę jest określana na podstawie produktów zawartych w Koszyku. Świadczeniodawca ma prawo stosować różne opłaty za dostawę dla różnych kategorii produktów, w tym, ale nie wyłącznie, dla paczek o dużych rozmiarach i małych paczek. W określonych okresach promocyjnych, Świadczeniodawca może dostarczać zamówione produkty do domu bez opłat, wykorzystując własne środki transportu lub przewoźnika, pod warunkiem, że wartość brutto odpowiedniego zamówienia osiągnie próg dla bezpłatnej dostawy opublikowany na Stronie lub w odpowiedniej Promocji, lub gdy Zamówienie spełnia inne warunki promocji. Świadczeniodawca ma prawo jednostronnie określać takie warunki. Jeśli Klient zamawia również produkt, który nie kwalifikuje się do oferty darmowej dostawy, Świadczeniodawca ma prawo pobrać opłatę za dostawę w związku z odpowiednim Zamówieniem. W przypadku zamówień objętych opłatami za dostawę, Klient ponosi koszt frachtu (koszt dostawy). Koszt frachtu jest wyświetlany na ekranie podsumowania zamówienia, na fakturze i w e-mailu potwierdzającym. Dalsze informacje dotyczące dostawy dostępne są po kliknięciu tutaj. Jeśli Klient wskazuje to przy składaniu drugiego zamówienia, a konsolidacja pozostaje możliwa zgodnie z potwierdzeniem Świadczeniodawcy, Świadczeniodawca może skonsolidować zamówienia. Paczki, które już zostały wysłane, nie mogą być później konsolidowane. Świadczeniodawca zastrzega sobie prawo do zmiany opłat za dostawę, a wszelkie takie zmiany będą obowiązywać równocześnie z publikacją na Stronie. Takie zmiany nie wpłyną na cenę zakupu produktów już zamówionych. Paczki o dużych rozmiarach w każdym przypadku podlegają oddzielnemu taryfowi, niezależnie od wartości zamówienia i nie kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. 6.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku dostawy do domu dużych urządzeń AGD lub innych przesyłek o dużych rozmiarach, jeśli specyficzne cechy nieruchomości będą miały wpływ na to, że waga i/lub wymiary danego produktu mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa kuriera lub uszkodzić nieruchomość, usługa kurierska może odmówić dostarczenia na dany adres w imieniu Usługodawcy. Jeśli dostawa do domu nie powiedzie się z powodu takiej nieprzewidzianej okoliczności, Usługodawca zwróci Klientowi cenę zakupu produktu oraz koszt dostawy. 6.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że chyba że strony umówiły się inaczej, po zawarciu umowy Usługodawca udostępni towary Klientowi niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu trzydziestu dni od tego momentu. W przypadku opóźnienia ze strony Usługodawcy, Klient ma prawo wyznaczyć dodatkowy okres na wykonanie. Jeśli Usługodawca nie wykona w tym dodatkowym okresie, Klient ma prawo odstąpić od umowy. Jeśli zgodnie z umową między stronami lub z powodu rozpoznawalnego celu usługi umowa miała być wykonana w określonym terminie, a nie w innym czasie, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego okresu. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy strony uzgodniły oczekiwany termin, a Usługodawca nie wykona usługi zgodnie z tym terminem, Klient ma prawo odstąpić od umowy. 6.4. Z zastrzeżeniem wcześniejszego powiadomienia przez Klienta, zamówiony produkt może być również odebrany osobiście w siedzibie zarejestrowanej Usługodawcy lub w siedzibie któregoś z partnerów handlowych (Budapeszt, Jászberényi út 5., magazyn Kobra 97 Bt.). 6.5. Usługi zamówione przez Stronę internetową są wykonywane przez Usługodawcę w miejscu określonym w potwierdzeniu zamówienia wysłanym do Klienta drogą mailową. 6.6. Faktura Po złożeniu zamówienia, Dostawca usług wystawia elektroniczną fakturę Klientowi jako dowód płatności i wysyła ją na adres e-mail podany przez Klienta. Akceptacja tych Ogólnych Warunków Handlowych stanowi zgodę Klienta na otrzymywanie elektronicznych faktur. Akceptując Ogólne Warunki Handlowe, Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury przez Dostawcę usług, której wersja PDF będzie przesyłana e-mailem, natomiast oryginał zostanie dostarczony wraz z produktem. W związku z tym, składając lub modyfikując zamówienie oraz akceptując te Ogólne Warunki Handlowe, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie elektronicznych faktur wystawionych przez Dostawcę usług zgodnie z obowiązującym prawem oraz na pobieranie takich faktur z e-maila związanego z fakturą wysłanego przez Dostawcę usług w terminie określonym w tej wiadomości. Elektroniczne faktury pozostają dostępne na osobistej stronie Klienta przez co najmniej okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przez węgierską ustawę o VAT oraz ustawę o rachunkowości. Elektroniczna faktura wystawiona przez Dostawcę usług jest dokumentem księgowym wydanym elektronicznie, który w pełni spełnia wymogi prawa księgowego i VAT oraz nadaje się do identyfikacji administracji podatkowej. Elektroniczne faktury muszą być przechowywane elektronicznie zgodnie z obowiązującym prawem. Oryginalna faktura elektroniczna, jako dokument księgowy wydany elektronicznie, stanowi autentyczny dowód istnienia praw i obowiązków związanych z opodatkowaniem. W związku z tym każdy Klient składający zamówienie elektronicznie i pragnący otrzymać produkt w dostawie, niezależnie od tego, czy do punktu odbioru, czy dostawy do domu, w każdym przypadku otrzyma elektroniczną fakturę dotyczącą zamówienia, jak opisano powyżej. Elektroniczne faktury wystawione w ten sposób spełniają wymagania nałożone w ustawie CXXVII z 2007 roku o podatku od wartości dodanej, rozporządzenie nr 23/2014 (VI.30.) ministra gospodarki narodowej i inne regulacje prawne stosujące się do elektronicznych faktur. Klienci, którzy wybierają osobisty odbiór podczas procesu zamawiania online, otrzymają fakturę papierową od sprzedawcy w siedzibie zarejestrowanej. Gdy osobisty odbiór ma miejsce w miejscu innym niż siedziba zarejestrowana, faktura zostanie wysłana do Klienta pocztą. 7. PRAWO DO WYCOFANIA Postanowienia tego Rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych działających poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zawodowej lub działalności przedsiębiorczej, które nabywają, zamawiają, otrzymują, używają lub korzystają z towarów, lub które są odbiorcami komunikacji handlowej lub ofert dotyczących towarów (dalej: „Konsument”). W przypadku umowy sprzedaży towaru, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta przejmuje fizyczne posiadanie:

1. towaru;
2. w przypadku dostarczenia wielu produktów osobno, ostatniego produktu;
3. w przypadku produktu składającego się z wielu partii lub sztuk, ostatniej partii lub sztuki;
4. w przypadku regularnej dostawy produktów w określonym okresie, pierwszej dostawy.

Konsument może również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w okresie pomiędzy datą zawarcia umowy a datą odbioru produktu. W przypadku umowy o świadczenie usług, Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia w ciągu czternastu dni od daty zawarcia umowy. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy w odniesieniu do towaru zapieczętowanego, jeżeli po dostawie Konsument otworzył opakowanie lub uszkodził etykietę. 7.1. Procedura korzystania z prawa do odstąpienia 7.1.1. Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien przekazać jednoznaczną informację wskazującą jego decyzję o odstąpieniu od umowy dostawcy usług, na przykład pocztą lub elektronicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku tych Ogólnych Warunków Umowy. W tym celu Konsument może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na Stronie internetowej. Konsument wykonuje prawo do odstąpienia w obowiązującym terminie, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do dostawcy usług przed upływem powyższego okresu. 7.1.2. Na Konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że prawo do odstąpienia zostało wykonane zgodnie z postanowieniami tej sekcji. 7.1.3. W każdym przypadku dostawca usług potwierdzi niezwłocznie drogą e-mailową otrzymanie oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu. 7.1.4. Gdy odstąpienie jest przekazywane na piśmie, uznaje się je za wykonane w terminie, jeśli Konsument wyśle odpowiednie oświadczenie do dostawcy usług w ciągu 14 dni kalendarzowych, łącznie z 14. dniem kalendarzowym. 7.1.5. Gdy powiadomienie jest wysyłane pocztą, dostawca usług weźmie pod uwagę datę nadania przy określaniu zgodności z terminem. Gdy powiadomienie jest przesyłane e-mailem lub faksem, weźmie się pod uwagę czas wysłania e-maila lub faksu. Zaleca się, aby Konsument wysyłał jakiekolwiek powiadomienia pocztowe przesyłką poleconą, aby można było wiarygodnie udowodnić datę nadania. 7.1.6. Gdy Konsument odstępuje od umowy, powinien zwrócić zamówiony produkt do wskazanego poniżej punktu zbiorczego bez zbędnej zwłoki i w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument przekazał odstąpienie: Punkt zbiorczy: „Tokaj-Hétszőlő” Szőlőtermesztési és Borászati Zártkörűen Működő Részvénytársaság, 3910 Tokaj, Bajcsy-Zsilinszky utca 19-21, Węgry. Dostawca usług ma prawo jednostronnie wyznaczyć dodatkowe punkty zbiorcze oprócz powyższego punktu zbiorczego. Szczegółowe informacje w tej kwestii są na bieżąco dostępne na Stronie internetowej dostawcy usług. Dostawca usług ma również prawo jednostronnie określić, w których punktach zbiorczych poszczególne kategorie produktów, w tym między innymi paczki ponadgabarytowe i małe paczki, mogą być lub nie mogą być zwracane. Niniejsze postanowienie nie wpływa na ustawowe prawo Konsumenta do odstąpienia. W związku z tym, dostawca usług przez cały czas będzie utrzymywał co najmniej jeden punkt zbiorczy, do którego można zwracać produkty sprzedawane przez niego i objęte odstąpieniem inicjowanym przez Konsumenta. 7.1.7. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli Konsument wyśle produkt, w tym poprzez nadanie go lub przekazanie kurierowi zorganizowanemu przez Konsumenta, przed upływem 14-dniowego okresu. 7.1.8. Bezpośredni koszt zwrotu produktu dostawcy usług ponosi Konsument, chyba że dostawca usług zgodził się ponieść takie koszty. Na życzenie Konsumenta dostawca usług może zorganizować przesyłkę zwrotną. Koszt przesyłki zwrotnej zorganizowanej przez dostawcę usług poniesie jednakże Konsument. W takim przypadku dostawca usług nie ponosi kosztu przesyłki zwrotnej, a jedynie wspiera Konsumenta w zorganizowaniu transportu zwrotnego. Prośby o tę usługę można zgłaszać do obsługi klienckiej dostawcy usług. 7.1.9. Dostawca usług nie może przyjąć paczek zwracanych w systemie za pobraniem. Poza kosztem zwrotu produktu, Konsument nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z odstąpieniem. 7.1.10. Jeśli Konsument odstąpi od umowy, dostawca usług zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta bez zbędnej zwłoki i w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostawca usług otrzymał oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu. Taki zwrot obejmuje koszt dostawy zapłacony przez Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta rodzaju dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez dostawcę usług. Dostawca usług może wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzyma produktu z powrotem lub Konsument nie dostarczy wiarygodnego dowodu, że produkt został zwrócony, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 7.1.11. Dostawca usług dokona zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego Konsument użył do pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na coś innego. W każdym razie Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem. 7.1.12. Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie obniżone wartości produktu tylko wtedy, gdy takie obniżone wartości wynikają z postępowania wykraczającego poza to, co konieczne do ustalenia charakteru i cech produktu. 7.1.13. Jeśli w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług Konsument wykonuje prawo do odstąpienia po rozpoczęciu wykonania po zawarciu umowy, Konsument zobowiązany jest zapłacić dostawcy usług rozsądne koszty poniesione w związku z już świadczonym wykonaniem. 7.1.14. Dostawca usług może ubiegać się o odszkodowanie za wszelkie obniżone wartości wynikające z użycia przekraczającego to, co konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, jak również o rozsądne koszty, gdy wykonanie umowy o świadczenie usług rozpoczęło się na wyraźną prośbę Konsumenta przed upływem okresu odstąpienia, a Konsument następnie wykonuje prawo do odstąpienia. 8. GWARANCJA 8.1. Gwarancja ustawowa 8.1.1. Usługodawca jest zobowiązany do przestrzegania ustawowych obowiązków gwarancyjnych w odniesieniu do swoich produktów zgodnie z Węgierskim Kodeksem Cywilnym oraz Rozporządzeniem Rządu Nr 151/2003 (IX.22.). W trakcie okresu gwarancyjnego Usługodawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności jedynie wtedy, gdy udowodni, że wada wynikała z niewłaściwego użytkowania produktu. 9. GWARANCJA NA WADLIWE WYKONANIE 9.1. Gwarancja ustawowa na wady 9.1.1. W przypadku wadliwego wykonania przez Usługodawcę, Klient może zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji ustawowej przeciwko Usługodawcy. W przypadku umowy konsumenckiej Klient może zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji ustawowej w okresie przedawnienia wynoszącym 2 lata od daty odbioru w odniesieniu do wad produktów, które istniały w momencie dostawy produktu. Po upływie dwuletniego okresu przedawnienia Klient nie może już dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji ustawowej. 9.1.2. W przypadku umów zawartych z osobami, które nie są konsumentami, strona uprawniona może zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji ustawowej w okresie przedawnienia wynoszącym 1 rok od daty odbioru. 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 10.1. Informacje zamieszczone na Stronie internetowej zostały opublikowane w dobrej wierze; jednak są one udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność lub kompletność. 10.2. Klient korzysta ze Strony internetowej wyłącznie na własne ryzyko i przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe ani niemajątkowe powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej, z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z działania umyślnego, rażącego niedbalstwa lub przestępstw, bądź odpowiedzialności za naruszenie umowy prowadzące do śmierci, obrażeń ciała lub szkód na zdrowiu. 10.3. Dostawca usługi wyłącza wszelką odpowiedzialność za zachowanie użytkowników strony internetowej. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za własne zachowanie. W takich przypadkach Dostawca usługi będzie w pełni współpracować z właściwymi organami w celu zbadania naruszeń. 11. WDRAŻANIE I ROZWIĄZANIE SPORÓW 11.1. Rozpatrywanie reklamacji Klient może składać reklamacje konsumenckie dotyczące produktów lub działalności Dostawcy usługi w siedzibie zarejestrowanej Dostawcy usługi. Zgodnie z obowiązującym prawem, ustne reklamacje składane w sklepie powinny być natychmiast badane przez Dostawcę usługi i usuwane, tam gdzie to możliwe i dozwolone przez charakter reklamacji. Jeżeli Klient nie zgadza się z sposobem rozpatrzenia reklamacji lub natychmiastowe zbadanie reklamacji nie jest możliwe, Dostawca usługi niezwłocznie sporządzi pisemny protokół reklamacji oraz swoje stanowisko w tej sprawie i:

• w przypadku ustnej reklamacji złożonej osobiście, niezwłocznie dostarczyć Klientowi kopię protokołu;
• w przypadku ustnej reklamacji złożonej telefonicznie, przesłać Klientowi kopię nie później niż razem z merytoryczną odpowiedzią wymaganą dla reklamacji pisemnych, a następnie postępować zgodnie z postanowieniami stosującymi się do reklamacji pisemnych.

Dostawca usługi zbada i dostarczy merytoryczną odpowiedź na reklamację pisemną w ciągu trzydziestu dni od jej otrzymania i podejmie niezbędne kroki, aby zapewnić, że odpowiedź dotrze do Klienta. Jeśli Dostawca usługi odrzuci reklamację, przedstawi powody swojego stanowiska w merytorycznej odpowiedzi odrzucającej reklamację. Dostawca usługi zachowa pisemny protokół reklamacji oraz kopię swojej odpowiedzi przez pięć lat. 12.2. Inne środki egzekucji Jeśli spór konsumencki między Dostawcą Usług a Klientem nie może zostać rozwiązany poprzez negocjacje z Dostawcą Usług, Klient ma dostępne następujące środki zaradcze:

• Zapis w Księdze Skarg Klientów. Księga Skarg Klientów jest dostępna w każdym z punktów sprzedaży Dostawcy Usług. Dostawca Usług odpowie na wpisy dokonane w niej na piśmie w ciągu 30 dni.
• Skarga do organów ochrony konsumentów. Jeśli Klient uważa, że jego prawa konsumenckie zostały naruszone, ma prawo złożyć skargę do organu ochrony konsumentów właściwego według miejsca zamieszkania. Po rozpatrzeniu skargi organ zdecyduje, czy wszcząć postępowanie w sprawie ochrony konsumentów. Lista oraz dane kontaktowe właściwych organów dostępne są pod http://jarasinfo.gov.hu.
• Rada do spraw pojednania. W celu rozwiązania sporów konsumenckich poza sądem i polubownie w odniesieniu do jakości lub bezpieczeństwa produktów, stosowania zasad odpowiedzialności za produkt, lub zawierania i wykonywania umów, Klient może wszcząć postępowanie przed radą do spraw pojednania właściwą według miejsca jego zamieszkania lub pobytu, lub może zwrócić się do rady do spraw pojednania działającej obok izby zawodowej właściwej według siedziby zarejestrowanej Dostawcy Usług. Zgodnie z przepisami regulującymi Rady do spraw pojednania, organizacje społeczne, kościoły, wspólnoty mieszkaniowe, spółdzielnie mieszkaniowe oraz mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa, jak zdefiniowano w odrębnych przepisach, również kwalifikują się jako konsumenci, gdy dokonują zakupu, zamówienia, otrzymania, używania lub korzystania z towarów lub są odbiorcami komunikacji handlowej lub ofert dotyczących towarów.
• Na podstawie miejsca zamieszkania lub pobytu Klient może skontaktować się z radami do spraw pojednania dostępnymi pod następującym linkiem w celu rozwiązania sporu konsumenckiego. Świadczącym usługi jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniach przed Komisją pojednawczą. Na potrzeby tej sekcji przesłanie pisemnej odpowiedzi również będzie stanowić współpracę.

W przypadku transgranicznego sporu konsumenckiego dotyczącego umowy sprzedaży online, konsumenci mogą rozwiązywać spory wynikające z zakupów online elektronicznie, składając elektroniczną skargę za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod poniższym linkiem. W tym celu konsument musi tylko zarejestrować się na platformie internetowej dostępnej pod powyższym linkiem, wypełnić wniosek w całości i przesłać go elektronicznie do Komisji pojednawczej za pośrednictwem platformy. Umożliwia to konsumentom łatwe egzekwowanie swoich praw niezależnie od odległości geograficznej. Na Węgrzech Komisja Pojednawcza w Budapeszcie (BBT) jest upoważniona do działania w transgranicznych sporach konsumenckich między konsumentami a handlowcami dotyczących umów sprzedaży lub usług online.

• Postępowania sądowe. Klient ma prawo do dochodzenia roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w postępowaniu cywilnym zgodnie z Ustawą V z 2013 r. Kodeks cywilny oraz Ustawą CXXX z 2016 r. Kodeks postępowania cywilnego.

Kliknij tutaj, aby pobrać Ogólne Warunki w formacie PDF!

1. Tokaj, 19 maja 2020