{"id":718,"date":"2021-01-19T14:19:20","date_gmt":"2021-01-19T14:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/tokajhetszolo.com\/?page_id=718"},"modified":"2026-06-02T09:41:30","modified_gmt":"2026-06-02T09:41:30","slug":"legal-notice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tokajhetszolo.com\/pl\/legal-notice\/","title":{"rendered":"Og\u00f3lne Warunki Handlowe"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Regulamin<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dane us\u0142ugodawcy<\/strong><\/p>

Nazwa:<\/strong> “Tokaj-H\u00e9tsz\u0151l\u0151” Zakasowa Sp\u00f3\u0142ka Akcyjna w zakresie wina i winiarstwa<\/strong><\/p>

Siedziba i adres do korespondencji:<\/strong> 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21.<\/strong><\/p>

Obs\u0142uga klienta:<\/strong> 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21.<\/p>

Numer telefonu: +36-47-352-009<\/strong><\/p>

Adres e-mail: tokaj@hetszolo.hu<\/strong><\/p>

Numer KRS:<\/strong> 05-10-000063<\/strong><\/p>

Nazwa s\u0105du rejestrowego:<\/strong> S\u0105d Okr\u0119gowy w Miskolcu, jako S\u0105d Gospodarczy<\/p>

Numer identyfikacji podatkowej:<\/strong> 10704444-2-05<\/strong><\/p>


1. OG\u00d3LNE INFORMACJE, ZAWARCIE UMOWY MI\u0118DZY STRONAMI<\/strong><\/p>

1.1.<\/strong><\/p>

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich elektronicznych us\u0142ug handlowych \u015bwiadczonych na terytorium W\u0119gier, kt\u00f3re odbywaj\u0105 si\u0119 za po\u015brednictwem elektronicznego sklepu znajduj\u0105cego si\u0119 na stronie http:\/\/tokajhetszolo.com\/ (dalej: Strona internetowa). Ponadto, niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich transakcji handlowych na terytorium W\u0119gier, kt\u00f3re s\u0105 zawierane mi\u0119dzy Stronami okre\u015blonymi w tej umowie. Zakupu w sklepie internetowym dokonuje si\u0119 na podstawie zam\u00f3wienia z\u0142o\u017conego drog\u0105 elektroniczn\u0105, zgodnie z okre\u015blonym w regulaminie sposobem.<\/p>

1.2. <\/strong><\/p>

Zakupy w sklepie internetowym s\u0105 mo\u017cliwe poprzez z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia drog\u0105 elektroniczn\u0105, w spos\u00f3b okre\u015blony w niniejszym regulaminie.<\/p>

1.3.<\/strong>\u00a0<\/p>

Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ug sklepu internetowego jest dost\u0119pna dla wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w, r\u00f3wnie\u017c bez rejestracji. Jednak niekt\u00f3re us\u0142ugi wymagaj\u0105 rejestracji (potem logowania), do czego ka\u017cdy ma prawo zgodnie z zapisami w regulaminie.<\/p>

1.4.<\/strong><\/p>

Po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia umowa mo\u017ce by\u0107 dowolnie zmieniana lub anulowana bez konsekwencji a\u017c do jej wykonania. Mo\u017cna to zrobi\u0107 telefonicznie lub drog\u0105 elektroniczn\u0105. Umowa zawarta w j\u0119zyku polskim przy zakupie towaru jest traktowana jako umowa pisemna mi\u0119dzy Stronami, kt\u00f3r\u0105 Us\u0142ugodawca rejestruje i przechowuje przez 5 lat od jej zawarcia, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 p\u00f3\u017aniejszego dost\u0119pu.<\/p>

1.5.<\/strong>\u00a0<\/p>

J\u0119zykiem umowy jest polski.<\/p>

1.6.<\/strong><\/p>

Us\u0142ugodawca nie podlega \u017cadnym postanowieniom kodeksu zachowa\u0144.<\/p>

1.7.\u00a0<\/strong><\/p>

Obs\u0142uga klienta: <\/strong>Tokaj-H\u00e9tsz\u0151l\u0151 Zrt.<\/p>

Miejsce biura obs\u0142ugi klienta:<\/strong> 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21.<\/p>

Nie ma mo\u017cliwo\u015bci osobistego za\u0142atwienia spraw w biurze obs\u0142ugi klienta. Klient mo\u017ce kontaktowa\u0107 si\u0119 z biurem wy\u0142\u0105cznie drog\u0105 mailow\u0105 lub telefoniczn\u0105.<\/p>

Mo\u017cna dzwoni\u0107 na infolini\u0119:\u00a0<\/strong>W godzinach otwarcia<\/p>

Telefon:\u00a0<\/strong>+36 47\u00a0352 009<\/p>

Adres internetowy:<\/strong> http:\/\/tokajhetszolo.com\/<\/p>

E-mail:<\/strong>tokaj@hetszolo.hu<\/p>

2. REJESTRACJA<\/strong><\/p>

2.1.\u00a0<\/strong><\/p>

Rejestracja odbywa si\u0119 w zak\u0142adce Rejestracja na stronie g\u0142\u00f3wnej przez wype\u0142nienie formularza znajduj\u0105cego si\u0119 tam lub w trakcie procesu p\u0142atno\u015bci. W zak\u0142adce Rejestracja nale\u017cy poda\u0107 prawdziwy adres e-mail, imi\u0119 oraz wybrane has\u0142o. Po podaniu danych, rejestracja zostaje utworzona, a na podany adres e-mail wysy\u0142amy potwierdzenie. Je\u015bli Klient przechodzi dalej z strony Koszyk z zamiarem zakupu i p\u0142atno\u015bci, rejestracja mo\u017ce by\u0107 dokonana w uproszczony spos\u00f3b, podaj\u0105c jedynie prawdziwy adres e-mail. W takim przypadku wysy\u0142amy potwierdzenie na podany adres e-mail, kt\u00f3re zawiera r\u00f3wnie\u017c link do ustawienia has\u0142a. Klient, rejestruj\u0105c si\u0119 na Stronie, o\u015bwiadcza, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 i zaakceptowa\u0142 warunki niniejszego Regulaminu oraz polityki prywatno\u015bci opublikowanej na Stronie, a tak\u017ce wyra\u017ca zgod\u0119 na przetwarzanie danych osobowych wed\u0142ug zasad okre\u015blonych w polityce prywatno\u015bci.<\/p>

2.2.<\/strong>\u00a0<\/p>

Dostawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za op\u00f3\u017anienia w dostawie ani inne problemy zwi\u0105zane z danymi podanymi b\u0142\u0119dnie i\/lub niedok\u0142adnie przez Klienta. Dostawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za wszelkie szkody wynik\u0142e, je\u015bli Klient zapomni swoje has\u0142o lub je\u015bli osoby nieuprawnione uzyskaj\u0105 dost\u0119p do jego konta z jakiegokolwiek powodu, kt\u00f3ry nie jest zawiniony przez Dostawc\u0119. Dostawca traktuje ka\u017cd\u0105 rejestracj\u0119 jako odr\u0119bn\u0105 osob\u0119. Zmiany wcze\u015bniej zarejestrowanych danych mo\u017cna wprowadza\u0107 po zalogowaniu si\u0119, klikaj\u0105c w link Ustawienia osobiste, w menu Edytuj dane osobowe, co mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c dotyczy\u0107 aktywnych zam\u00f3wie\u0144. Dostawca nie ponosi \u017cadnej odpowiedzialno\u015bci za szkody ani b\u0142\u0119dy wynik\u0142e ze zmiany danych rejestracyjnych dokonywanych przez Klienta. Klient ma obowi\u0105zek zg\u0142aszania Dostawcy wszelkich zmian dotycz\u0105cych jego rejestracji lub dokonywa\u0107 ich osobi\u015bcie.<\/p>

2.3. Usuni\u0119cie rejestracji<\/strong><\/p>

2.3.1. Klient ma prawo do usuni\u0119cia swojej rejestracji w dowolnym momencie, wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail do obs\u0142ugi klienta. Po otrzymaniu wiadomo\u015bci Dostawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie zaj\u0105\u0107 si\u0119 usuni\u0119ciem rejestracji. Dane u\u017cytkownika Klienta zostan\u0105 natychmiast usuni\u0119te z systemu po usuni\u0119ciu; nie wp\u0142ywa to jednak na zachowanie danych i dokument\u00f3w zwi\u0105zanych z ju\u017c z\u0142o\u017conymi zam\u00f3wieniami, ani nie powoduje ich usuni\u0119cia. Po usuni\u0119ciu nie ma mo\u017cliwo\u015bci przywr\u00f3cenia danych.<\/p>

2.3.2. Klient ponosi pe\u0142n\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za zachowanie w tajemnicy danych dost\u0119powych (w szczeg\u00f3lno\u015bci has\u0142a). Je\u015bli Klient dowie si\u0119, \u017ce nieuprawniona osoba trzecia mog\u0142a uzyska\u0107 dost\u0119p do has\u0142a podanego podczas rejestracji, jest zobowi\u0105zany do niezw\u0142ocznej zmiany has\u0142a, a je\u015bli istnieje przypuszczenie, \u017ce osoba trzecia mo\u017ce wykorzystywa\u0107 has\u0142o w jakikolwiek spos\u00f3b, Klient zobowi\u0105zany jest jednocze\u015bnie powiadomi\u0107 Dostawc\u0119.<\/p>

2.3.3. Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 do aktualizacji danych osobowych podanych podczas rejestracji w razie potrzeby, aby by\u0142y one aktualne, pe\u0142ne i zgodne z rzeczywisto\u015bci\u0105. Klient jest zobowi\u0105zany na bie\u017c\u0105co aktualizowa\u0107 dane osobowe i zg\u0142asza\u0107 Dostawcy wszelkie zmiany, je\u015bli s\u0105 one niezb\u0119dne do realizacji umowy lub innego uzasadnionego interesu.<\/p>


3. ZAM\u00d3WIENIE<\/strong><\/p>

3.1.<\/strong><\/p>

Istotne cechy i w\u0142a\u015bciwo\u015bci towar\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c instrukcje dotycz\u0105ce ich u\u017cytkowania mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie informacyjnej konkretnego produktu. Je\u015bli przed zakupem pojawi\u0105 si\u0119 jakiekolwiek pytania dotycz\u0105ce towaru, nasza obs\u0142uga klienta ch\u0119tnie s\u0142u\u017cy pomoc\u0105.<\/p>

3.2.<\/strong><\/p>

Cena zakupu zawsze odpowiada kwocie podanej obok wybranego towaru, kt\u00f3ra, chyba \u017ce zaznaczone inaczej, zawiera ju\u017c podatek VAT. Cena zakupu produkt\u00f3w nie obejmuje koszt\u00f3w dostawy.<\/p>

3.3.\u00a0<\/strong><\/p>

Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produkt\u00f3w dost\u0119pnych na stronie internetowej, przy czym zmiana ta wchodzi w \u017cycie z chwil\u0105 jej opublikowania na stronie. Zmiana nie wp\u0142ywa niekorzystnie na ceny produkt\u00f3w ju\u017c zam\u00f3wionych. W przypadku inicjowania p\u0142atno\u015bci kart\u0105 kredytow\u0105 online, nie jeste\u015bmy w stanie zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0119dzy w przypadku spadku ceny w okresie pomi\u0119dzy wys\u0142aniem elektronicznego powiadomienia o p\u0142atno\u015bci a odbiorem produktu. Bezpieczna weryfikacja transakcji p\u0142atniczej online minimalnie zajmuje 24 godziny, a odbi\u00f3r produktu jest mo\u017cliwy dopiero po tym czasie.<\/p>

3.4.<\/strong><\/p>

Je\u015bli pomimo wszelkich stara\u0144 Us\u0142ugodawcy na stronie internetowej pojawi si\u0119 b\u0142\u0119dna cena, w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku wyra\u017anie mylnej, np. znacz\u0105co odbiegaj\u0105cej od powszechnie znanej, og\u00f3lnie przyj\u0119tej lub szacowanej ceny produktu, w tym przypadk\u00f3w ceny wynosz\u0105cej “0” z\u0142 lub “1” z\u0142 z powodu ewentualnych b\u0142\u0119d\u00f3w systemowych, Us\u0142ugodawca nie ma obowi\u0105zku dostarczenia produktu po b\u0142\u0119dnej cenie, a jedynie mo\u017ce zaproponowa\u0107 dostaw\u0119 po poprawnej cenie, po kt\u00f3rej Klient mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z zamiaru zakupu. Klient ma prawo do rezygnacji bez podawania przyczyny.<\/p>

3.5.<\/strong><\/p>

Zam\u00f3wienie przyjmowane jest przez Us\u0142ugodawc\u0119 wy\u0142\u0105cznie od zarejestrowanego Klienta i tylko wtedy, gdy Klient wype\u0142ni wszystkie pola wymagane do zam\u00f3wienia. Je\u015bli Klient b\u0142\u0119dnie lub niekompletnie wype\u0142ni jakiekolwiek pole, otrzyma komunikat o b\u0142\u0119dzie od Us\u0142ugodawcy. Us\u0142ugodawca nie ponosi \u017cadnej odpowiedzialno\u015bci za op\u00f3\u017anienia w dostawie lub inne problemy spowodowane przez b\u0142\u0119dne i\/lub nieprecyzyjne dane zam\u00f3wienia podane przez Klienta. Niekt\u00f3re produkty Us\u0142ugodawcy mog\u0105 by\u0107 zamawiane wy\u0142\u0105cznie przez osoby pe\u0142noletnie, kt\u00f3re uko\u0144czy\u0142y 18. rok \u017cycia.<\/p>

Aby z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie w Sklepie internetowym, nale\u017cy zalogowa\u0107 si\u0119 po rejestracji, a nast\u0119pnie skorzysta\u0107 z Koszyka. Klient mo\u017ce doda\u0107 wybrane produkty do Koszyka, korzystaj\u0105c z przycisku \u201eDodaj do koszyka\u201d, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na stronie szczeg\u00f3\u0142owych informacji o produkcie, dost\u0119pnej po klikni\u0119ciu na dany produkt. Mo\u017cna przegl\u0105da\u0107 i modyfikowa\u0107 zawarto\u015b\u0107 Koszyka, klikaj\u0105c ikon\u0119 koszyka znajduj\u0105c\u0105 si\u0119 po prawej stronie strony, gdzie mo\u017cna poda\u0107 \u017c\u0105dane ilo\u015bci poszczeg\u00f3lnych produkt\u00f3w lub usun\u0105\u0107 zawarto\u015b\u0107 Koszyka (\u201eOpr\u00f3\u017cnij koszyk\u201d). Po sfinalizowaniu zawarto\u015bci Koszyka, nale\u017cy klikn\u0105\u0107 na przycisk \u201ePrzejd\u017a do metod odbioru\u201d, aby na wy\u015bwietlonej stronie zalogowa\u0107 si\u0119 na stronie lub zarejestrowa\u0107 si\u0119, aby m\u00f3c z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie. Nast\u0119pnie mo\u017cna wybiera\u0107 spo\u015br\u00f3d metod odbioru oraz poda\u0107 dane do fakturowania i dostawy. Je\u015bli wszystkie wymagane dane s\u0105 podane i metoda odbioru zosta\u0142a wybrana, nale\u017cy klikn\u0105\u0107 przycisk \u201ePrzejd\u017a do metod p\u0142atno\u015bci\u201d, aby wybra\u0107, w jaki spos\u00f3b chce si\u0119 uregulowa\u0107 ca\u0142kowit\u0105 warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia. Po wyborze metody p\u0142atno\u015bci, klikaj\u0105c przycisk \u201ePrzejd\u017a do weryfikacji danych\u201d, mo\u017cna zweryfikowa\u0107 dane zam\u00f3wienia przed jego z\u0142o\u017ceniem na stronie podsumowuj\u0105cej, modyfikowa\u0107 adres do fakturowania i dostawy, wybiera\u0107 spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci i dostawy, oraz doda\u0107 komentarz do zam\u00f3wienia.\u00a0<\/p>

Z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia oraz wys\u0142anie oferty nast\u0119puje po klikni\u0119ciu na przycisk \u201eZ\u0142\u00f3\u017c zam\u00f3wienie\u201d. Z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia odbywa si\u0119 wi\u0119c poprzez klikni\u0119cie przycisku \u201eZ\u0142\u00f3\u017c zam\u00f3wienie\u201d, co rodzi obowi\u0105zek p\u0142atno\u015bci dla Klienta.<\/p>

3.6.\u00a0<\/strong><\/p>

Ceny produkt\u00f3w wy\u015bwietlanych na stronie zawiera podatek od towar\u00f3w i us\u0142ug oraz inne op\u0142aty (brutto).\u00a0<\/p>

Cena zakupu podana obok produkt\u00f3w nie obejmuje koszt\u00f3w dostawy. Nie b\u0119d\u0105 jednak naliczane dodatkowe koszty pakowania.<\/p>

Ceny produkt\u00f3w s\u0105 podawane w forintach w\u0119gierskich (Ft).<\/p>


4. POPRAWIANIE B\u0141\u0118D\u00d3W W DANYCH<\/strong><\/p>

4.1.<\/strong><\/p>

Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 poprawienia b\u0142\u0119d\u00f3w w danych w dowolnym momencie na etapie zam\u00f3wienia, a\u017c do momentu wys\u0142ania zam\u00f3wienia do Us\u0142ugodawcy w Sklepie Internetowym (np. usuni\u0119cie produktu z koszyka klikaj\u0105c na przycisk \u201eUsu\u0144\u201d).<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

5. ZOBOWI\u0104ZANIE OFERTY, POTWIERDZENIE<\/strong><\/p>

5.1.<\/strong><\/p>

Us\u0142ugodawca potwierdzi niezw\u0142ocznie, automatyczn\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 e-mail, przybycie oferty (zam\u00f3wienia) z\u0142o\u017conej przez Klienta, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 48 godzin, kt\u00f3ra zawiera dane podane przez Klienta podczas zakupu lub rejestracji (np. informacje o fakturowaniu i dostawie), numer identyfikacyjny zam\u00f3wienia, dat\u0119 zam\u00f3wienia, list\u0119 zam\u00f3wionych produkt\u00f3w, ich ilo\u015b\u0107, cen\u0119 produktu, koszty dostawy oraz ca\u0142kowit\u0105 kwot\u0119 do zap\u0142aty. Ta wiadomo\u015b\u0107 e-mail potwierdzaj\u0105ca informuje jedynie Klienta, \u017ce jego zam\u00f3wienie dotar\u0142o do Us\u0142ugodawcy.\u00a0<\/p>

5.2.<\/strong><\/p>

Ta wiadomo\u015b\u0107 e-mail potwierdzaj\u0105ca jest uznawana za akceptacj\u0119 oferty z\u0142o\u017conej przez Klienta ze strony Us\u0142ugodawcy, co skutkuje powstaniem wa\u017cnej umowy pomi\u0119dzy Us\u0142ugodawc\u0105 a Klientem.<\/p>

5.3.<\/strong><\/p>

Klient jest zwolniony z zobowi\u0105zania ofertowego, je\u017celi nie otrzyma niezw\u0142ocznie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 48 godzin, potwierdzenia zam\u00f3wienia od Us\u0142ugodawcy.<\/p>

5.4.<\/strong><\/p>

Je\u015bli Klient wys\u0142a\u0142 zam\u00f3wienie do Us\u0142ugodawcy i zauwa\u017cy b\u0142\u0105d w danych zawartych w potwierdzaj\u0105cym e-mailu, powinien zg\u0142osi\u0107 to w ci\u0105gu 1 dnia do Us\u0142ugodawcy lub zg\u0142oszenie mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 w momencie, gdy Us\u0142ugodawca skontaktuje si\u0119 z nim telefonicznie, aby unikn\u0105\u0107 realizacji niechcianych zam\u00f3wie\u0144.<\/p>

5.5.\u00a0<\/strong><\/p>

Zam\u00f3wienie jest traktowane jako umowa zawarta drog\u0105 elektroniczn\u0105, do kt\u00f3rej stosuje si\u0119 przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2013 r. \u2013 Kodeks cywilny, ustaw\u0119 o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 oraz niekt\u00f3re zagadnienia zwi\u0105zane z us\u0142ugami spo\u0142ecze\u0144stwa informacyjnego z dnia 18 lipca 2001 r. Umowa podlega przepisom rozporz\u0105dzenia rz\u0105dowego nr 45\/2014 (II.26.) w sprawie szczeg\u00f3\u0142owych zasad um\u00f3w mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105, maj\u0105c na uwadze postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011\/83\/EU o prawach konsument\u00f3w.<\/p>

5.6.<\/strong><\/p>

W przypadku braku dost\u0119pno\u015bci zam\u00f3wionego produktu w momencie sk\u0142adania zam\u00f3wienia lub je\u015bli produkt oznaczony statusem \u201eNa zam\u00f3wienie\u201d nie mo\u017ce by\u0107 dostarczony w czasie wskazanym na stronie internetowej, Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyj\u0119cia zam\u00f3wienia na towary, w takim przypadku umowa nie zostanie zawarta, o czym Klient zostanie poinformowany. Ka\u017cd\u0105 ewentualnie wcze\u015bniej dokonana p\u0142atno\u015b\u0107 Us\u0142ugodawca niezw\u0142ocznie zwr\u00f3ci Klientowi.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

6. S<\/strong>WARUNKI DOSTAWY I P\u0141ATNO\u015aCI<\/strong><\/p>

6.1.<\/strong><\/p>

Us\u0142ugodawca dostarcza zam\u00f3wiony towar do klienta za op\u0142at\u0105 za dostaw\u0119. Us\u0142ugodawca informuje klienta o kosztach dostawy w trakcie procesu zamawiania. Koszt dostawy ustalany jest na podstawie produkt\u00f3w znajduj\u0105cych si\u0119 w koszyku. Us\u0142ugodawca ma prawo stosowa\u0107 r\u00f3\u017cne op\u0142aty za dostaw\u0119 w zale\u017cno\u015bci od r\u00f3\u017cnych kategorii produkt\u00f3w (m.in. przesy\u0142ki du\u017cych rozmiar\u00f3w, przesy\u0142ki ma\u0142ych rozmiar\u00f3w). W pewnych okresach promocyjnych Us\u0142ugodawca dostarcza zam\u00f3wiony towar bezp\u0142atnie, korzystaj\u0105c z w\u0142asnych \u015brodk\u00f3w transportu lub us\u0142ug firmy kurierskiej, pod warunkiem, \u017ce warto\u015b\u0107 brutto zam\u00f3wienia osi\u0105ga kwot\u0119 okre\u015blon\u0105 na Stronie Internetowej lub w danej Promocji, kt\u00f3ra uprawnia do bezp\u0142atnej dostawy, lub zam\u00f3wienie spe\u0142nia inne warunki promocji. Warunki ustala Us\u0142ugodawca jednostronnie. Je\u017celi klient zamawia produkt, kt\u00f3ry nie kwalifikuje si\u0119 do bezp\u0142atnej dostawy, Us\u0142ugodawca ma prawo pobra\u0107 op\u0142at\u0119 za dostaw\u0119 w zwi\u0105zku z danym zam\u00f3wieniem. W przypadku zam\u00f3wie\u0144 obci\u0105\u017conych kosztami dostawy, koszt przewozu (koszt dostawy) ponosi klient, przy czym op\u0142ata za przew\u00f3z jest wyszczeg\u00f3lniona na ekranie podsumowania zam\u00f3wienia, na fakturze oraz w wiadomo\u015bci email potwierdzaj\u0105cej. Informacje dotycz\u0105ce dostawy mo\u017cna uzyska\u0107 klikaj\u0105c tutaj. Je\u015bli klient zg\u0142osi podczas sk\u0142adania drugiego zam\u00f3wienia i na podstawie odpowiedzi Us\u0142ugodawcy jest to mo\u017cliwe, Us\u0142ugodawca mo\u017ce po\u0142\u0105czy\u0107 zam\u00f3wienia, jednak nie ma mo\u017cliwo\u015bci p\u00f3\u017aniejszego \u0142\u0105czenia ju\u017c wys\u0142anych paczek. Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany op\u0142aty za dostaw\u0119, przy czym zmiana wchodzi w \u017cycie z chwil\u0105 jej publikacji na Stronie Internetowej. Zmiana nie wp\u0142ywa na cen\u0119 produkt\u00f3w ju\u017c zam\u00f3wionych. Dostawa przesy\u0142ek du\u017cych rozmiar\u00f3w jest zawsze rozliczana wed\u0142ug oddzielnego cennika, niezale\u017cnie od warto\u015bci.<\/p>

6.2. <\/strong><\/p>

Klient przyjmuje do wiadomo\u015bci, \u017ce w przypadku dostawy du\u017cych urz\u0105dze\u0144 gospodarstwa domowego lub innych du\u017cych przesy\u0142ek do domu, je\u015bli w\u0142a\u015bciwo\u015bci nieruchomo\u015bci zagra\u017caj\u0105 bezpiecze\u0144stwu kuriera lub stanowi nieruchomo\u015bci, kurierzy mog\u0105 odm\u00f3wi\u0107 dostarczenia na dany adres w imieniu Us\u0142ugodawcy. W takim przypadku Us\u0142ugodawca zwr\u00f3ci klientowi cen\u0119 zakupu i koszt dostawy, je\u015bli dostawa nie powiedzie si\u0119 z powodu niespodziewanego zdarzenia.<\/p>

6.3.<\/strong><\/p>

Klient przyjmuje do wiadomo\u015bci, \u017ce w braku odmiennej umowy stron, Us\u0142ugodawca ma obowi\u0105zek dostarczy\u0107 towar klientowi niezw\u0142ocznie, najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu trzydziestu dni od zawarcia umowy. W przypadku op\u00f3\u017anienia Us\u0142ugodawcy, Klient ma prawo wyznaczy\u0107 dodatkowy termin. Je\u015bli Us\u0142ugodawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie, Klient ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy. Je\u017celi umowa mia\u0142a by\u0107 wykonana w okre\u015blonym terminie zgodnie z uzgodnieniami Stron lub z natury us\u0142ugi, Klient ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu. Klient wyra\u017anie przyjmuje do wiadomo\u015bci, \u017ce w przypadku zgodno\u015bci Stron co do oczekiwanego terminu i niewykonania przez Us\u0142ugodawc\u0119, ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/p>

6.4.<\/strong><\/p>

Zam\u00f3wiony towar \u2013 na wcze\u015bniejsze zg\u0142oszenie Klienta \u2013 mo\u017ce by\u0107 odebrany osobi\u015bcie w siedzibie Us\u0142ugodawcy lub w siedzibach ewentualnych partner\u00f3w handlowych (Budapeszt, ul. J\u00e1szber\u00e9nyi 5, Kobra 97 Bt. magazyn).<\/p>

6.5.\u00a0<\/strong><\/p>

Us\u0142ugi zam\u00f3wione na stronie internetowej b\u0119d\u0105 realizowane przez Us\u0142ugodawc\u0119 w miejscu wskazanym w potwierdzeniu zam\u00f3wienia wys\u0142anym klientowi drog\u0105 e-mailow\u0105.<\/p>

6.6. Faktura<\/strong><\/p>

Us\u0142ugodawca wystawi dla Klienta elektroniczny rachunek potwierdzaj\u0105cy p\u0142atno\u015b\u0107 na podany przez Klienta adres e-mail, po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia. Akceptacja niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w korzystania z us\u0142ug uznawana jest za zgod\u0119 na otrzymywanie elektronicznych rachunk\u00f3w. Po akceptacji og\u00f3lnych warunk\u00f3w korzystania z us\u0142ug Klient zgadza si\u0119 na to, aby Us\u0142ugodawca wystawi\u0142 mu rachunek, kt\u00f3rego wersj\u0119 pdf otrzyma drog\u0105 e-mailow\u0105, a orygina\u0142 wraz z produktem.<\/p>

Zgodnie z powy\u017cszym, Klient sk\u0142adaj\u0105c zam\u00f3wienie, modyfikuj\u0105c zam\u00f3wienie i akceptuj\u0105c niniejsze og\u00f3lne warunki korzystania z us\u0142ug, wyra\u017anie zgadza si\u0119 na otrzymywanie elektronicznych rachunk\u00f3w wystawionych przez Us\u0142ugodawc\u0119, kt\u00f3re s\u0105 zgodne z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, oraz \u017ce pobierze je najp\u00f3\u017aniej do terminu okre\u015blonego w li\u015bcie przes\u0142anym przez Us\u0142ugodawc\u0119 w odniesieniu do Rachunku. Elektroniczny rachunek b\u0119dzie dost\u0119pny na osobistej stronie Klienta przez co najmniej czas okre\u015blony w odpowiednich przepisach (ustawie o VAT, ustawie o rachunkowo\u015bci).<\/p>

Elektroniczny rachunek wystawiony przez Us\u0142ugodawc\u0119 to elektronicznie wydany dokument ksi\u0119gowy, kt\u00f3ry jest w pe\u0142ni zgodny z regulacjami prawnymi w zakresie rachunkowo\u015bci i podatku VAT oraz umo\u017cliwia identyfikacj\u0119 dla cel\u00f3w administracji podatkowej. Rachunki wydawane elektronicznie musz\u0105 by\u0107 przechowywane zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa. Oryginalny elektroniczny rachunek, jako elektronicznie wydany dokument ksi\u0119gowy, autorytatywnie potwierdza istnienie praw i obowi\u0105zk\u00f3w zwi\u0105zanych z p\u0142atno\u015bciami podatkowymi.<\/p>

W zwi\u0105zku z powy\u017cszym ka\u017cdy Klient, kt\u00f3ry sk\u0142ada zam\u00f3wienie elektronicznie i chce odebra\u0107 produkt za po\u015brednictwem dostawy (punkt odbioru, dostawa do domu), w ka\u017cdym przypadku otrzyma wymieniony powy\u017cej elektroniczny rachunek za swoje zam\u00f3wienie.<\/p>

Faktura wystawiona w taki spos\u00f3b spe\u0142nia wymagania okre\u015blone w Ustawie z 2007 roku CXXVII o podatku od towar\u00f3w i us\u0142ug, w Rozporz\u0105dzeniu NGM nr 23\/2014 (VI.30.) oraz w innych przepisach dotycz\u0105cych elektronicznych faktur.<\/p>

Klienci, kt\u00f3rzy podczas zam\u00f3wienia online wybrali odbi\u00f3r osobisty, otrzymuj\u0105 wydrukowan\u0105 faktur\u0119 od sprzedawcy w siedzibie, a w przypadku odbioru osobistego poza siedzib\u0105, klient otrzyma faktur\u0119 poczt\u0105.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

7. PRAWO ODST\u0104PIENIA<\/strong><\/p>

Postanowienia zawarte w tym punkcie dotycz\u0105 wy\u0142\u0105cznie os\u00f3b fizycznych dzia\u0142aj\u0105cych poza swoj\u0105 profesj\u0105, zaj\u0119ciem lub dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, kt\u00f3re kupuj\u0105, zamawiaj\u0105, odbieraj\u0105, u\u017cywaj\u0105 lub korzystaj\u0105 z towar\u00f3w oraz s\u0105 adresatami komunikacji handlowej zwi\u0105zanej z towarami (dalej \u201eKonsument\u201d). Konsument ma prawo do odst\u0105pienia od umowy sprzeda\u017cy produktu,<\/p>

  1. produktu,<\/li>
  2. w przypadku \u015bwiadczenia wi\u0119cej ni\u017c jednego produktu, ostatnio dostarczonego produktu,<\/li>
  3. w przypadku produktu sk\u0142adaj\u0105cego si\u0119 z wi\u0119cej ni\u017c jednej partii lub jednostki, ostatnio dostarczonej partii lub jednostki,<\/li>
  4. je\u015bli produkt musi by\u0107 dostarczany w okre\u015blonym okresie regularnie, od pierwszej dostawy, Konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w ci\u0105gu czternastu (14) dni od dnia odbioru przez Konsumenta lub osob\u0119 trzeci\u0105 wskazan\u0105 przez niego, kt\u00f3ra nie jest przewo\u017anikiem, bez podawania przyczyny.<\/li><\/ol>

    Konsument ma prawo do wykonania prawa odst\u0105pienia r\u00f3wnie\u017c w okresie mi\u0119dzy dniem zawarcia umowy a dniem odbioru towaru. W przypadku umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug, Konsument mo\u017ce wykona\u0107 swoje prawo odst\u0105pienia w ci\u0105gu czternastu dni od dnia zawarcia umowy.<\/p>

    Konsument nie ma prawa odst\u0105pienia od umowy w przypadku zakupu towar\u00f3w w zamkni\u0119tym opakowaniu, je\u015bli po przekazaniu towaru Konsument otworzy\u0142 opakowanie lub uszkodzi\u0142 etykiet\u0119.<\/p>

    7.1. Proces wykonania prawa do odst\u0105pienia<\/strong><\/p>

    7.1.1. Je\u015bli Konsument chce skorzysta\u0107 z prawa do odst\u0105pienia, musi dostarczy\u0107 jednoznaczne o\u015bwiadczenie o zamiarze odst\u0105pienia (np. przes\u0142ane poczt\u0105 lub drog\u0105 elektroniczn\u0105) do Dostawcy, korzystaj\u0105c z danych kontaktowych podanych na pocz\u0105tku niniejszych Warunk\u00f3w Og\u00f3lnych. W tym celu Konsument mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z wzoru o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu, znajduj\u0105cego si\u0119 na stronie internetowej. Konsument wykonuje swoje prawo do odst\u0105pienia w terminie, je\u015bli wy\u015ble swoje o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu do Dostawcy przed up\u0142ywem wskazanego terminu.<\/p>

    7.1.2. Na Konsumencie spoczywa obowi\u0105zek udowodnienia, \u017ce skorzysta\u0142 ze swojego prawa do odst\u0105pienia zgodnie z postanowieniami okre\u015blonymi w niniejszym punkcie.<\/p>

    7.1.3. W obu przypadkach Dostawca niezw\u0142ocznie potwierdza drog\u0105 mailow\u0105 otrzymanie o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu.\u00a0<\/p>

    7.1.4. W przypadku odst\u0105pienia na pi\u015bmie uznaje si\u0119 je za dokonane w terminie, je\u015bli Konsument wy\u015ble swoje o\u015bwiadczenie w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych (nawet w 14. dniu kalendarzowym) do Dostawcy.<\/p>

    7.1.5. W przypadku powiadomienia pocztowego, Dostawca bierze pod uwag\u0119 dat\u0119 nadania, a w przypadku powiadomienia e-mailem lub faksem, czas wys\u0142ania wiadomo\u015bci e-mail lub faksu przy obliczaniu terminu. Konsument powinien wys\u0142a\u0107 list jako przesy\u0142k\u0119 polecon\u0105, aby m\u00f3c wiarygodnie udowodni\u0107 dat\u0119 nadania.<\/p>

    7.1.6.W przypadku odst\u0105pienia przez Konsumenta, zobowi\u0105zany jest on do odes\u0142ania zam\u00f3wionego towaru na adres punktu odbioru wskazanego poni\u017cej, niezw\u0142ocznie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu. Punkt odbioru: \u201eTokaj-H\u00e9tsz\u0151l\u0151\u201d Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105 zajmuj\u0105ca si\u0119 upraw\u0105 winoro\u015bli i winiarstwem, 3910 Tokaj, ulica Bajcsy-Zsilinszky 19-21. Us\u0142ugodawca ma prawo jednostronnie okre\u015bli\u0107 inne punkty odbioru, opr\u00f3cz wskazanego powy\u017cej. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje w tym zakresie s\u0105 dost\u0119pne na stronie internetowej Us\u0142ugodawcy. Us\u0142ugodawca ma prawo jednostronnie okre\u015bli\u0107, w kt\u00f3rych punktach odbioru mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane i w kt\u00f3rych nie mog\u0105 by\u0107 sk\u0142adane dane grupy produkt\u00f3w (w tym mi\u0119dzy innymi: przesy\u0142ki du\u017cych rozmiar\u00f3w, przesy\u0142ki ma\u0142ych rozmiar\u00f3w). Jednak\u017ce, te postanowienia nie wp\u0142ywaj\u0105 na prawo Klienta do odst\u0105pienia od umowy na mocy przepis\u00f3w prawa, tzn. Us\u0142ugodawca jest ci\u0105gle zobowi\u0105zany do utrzymania przynajmniej jednego punktu odbioru, do kt\u00f3rego mog\u0105 by\u0107 zwracane produkty obj\u0119te odst\u0105pieniem inicjowanym przez Klienta.\u00a0<\/p>

    7.1.7.Warunek terminowo\u015bci jest spe\u0142niony, je\u015bli Konsument wy\u015ble (nadadz\u0105 poczt\u0105 lub przeka\u017ce zam\u00f3wionemu kurierowi) produkt przed up\u0142ywem 14 dniowego terminu.<\/p>

    7.1.8. Koszt przesy\u0142ki zwrotnej do siedziby Us\u0142ugodawcy obci\u0105\u017ca Konsumenta, chyba \u017ce Us\u0142ugodawca zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 do pokrycia tych koszt\u00f3w. Na pro\u015bb\u0119 Konsumenta Us\u0142ugodawca zajmie si\u0119 organizacj\u0105 przesy\u0142ki zwrotnej, jednak koszt przesy\u0142ki zorganizowanej przez Us\u0142ugodawc\u0119 obci\u0105\u017ca Konsumenta, w tym przypadku Us\u0142ugodawca nie przejmuje koszt\u00f3w zwrotu, a jedynie oferuje pomoc w zorganizowaniu przesy\u0142ki zwrotnej, by Konsument nie musia\u0142 si\u0119 tym zajmowa\u0107. \u017b\u0105danie Konsumenta w tej sprawie przyjmuje obs\u0142uga klienta Us\u0142ugodawcy.\u00a0<\/p>

    7.1.9. Us\u0142ugodawca nie ma mo\u017cliwo\u015bci odebrania paczki zwr\u00f3conej za pobraniem. Opr\u00f3cz koszt\u00f3w zwrotu produktu, Konsument nie ponosi \u017cadnych innych koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z odst\u0105pieniem od umowy.<\/p>

    7.1.10. Je\u015bli Konsument odst\u0105pi od umowy, Us\u0142ugodawca zwr\u00f3ci wszystkie p\u0142atno\u015bci dokonane przez Konsumenta bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia Konsumenta o odst\u0105pieniu, w tym koszty transportu (op\u0142acone za dostaw\u0119), z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w, kt\u00f3re wynik\u0142y z wyboru przez Konsumenta innego sposobu transportu ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b oferowany przez Us\u0142ugodawc\u0119. Us\u0142ugodawca ma prawo wstrzyma\u0107 zwrot do momentu, gdy nie otrzyma\u0142 produktu z powrotem lub Konsument nie udowodni\u0142 w spos\u00f3b wiarygodny, \u017ce go odes\u0142a\u0142: w przypadku tych dw\u00f3ch op\u00f3\u017anie\u0144 Us\u0142ugodawca we\u017amie pod uwag\u0119 wcze\u015bniej przypisany termin.<\/p>

    7.1.11.A przy zwrocie \u015awiadczeniodawca stosuje metod\u0119 p\u0142atno\u015bci odpowiadaj\u0105c\u0105 metodzie zastosowanej w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgadza si\u0119 na zastosowanie innej metody p\u0142atno\u015bci; z tego powodu Konsument nie ponosi \u017cadnych dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>

    7.1.12.Konsument mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za spadek warto\u015bci produktu tylko wtedy, gdy wynikn\u0105\u0142 on z u\u017cywania, kt\u00f3re przekracza\u0142o to, co jest konieczne do ustalenia charakterystyki i w\u0142a\u015bciwo\u015bci produktu.<\/p>

    7.1.13.W przypadku umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi Konsument wykonuje prawo do odst\u0105pienia od umowy po rozpocz\u0119ciu jej wykonywania, musi w rozliczeniu pokry\u0107 uzasadnione koszty \u015awiadczeniodawcy.<\/p>

    7.1.14.\u015awiadczeniodawca mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zwrotu warto\u015bci spadku, wynikaj\u0105cego z u\u017cycia, kt\u00f3re przekracza to, co jest konieczne do ustalenia charakterystyki, w\u0142a\u015bciwo\u015bci i dzia\u0142ania produktu, oraz uzasadnionych koszt\u00f3w \u2013 je\u017celi realizacj\u0119 umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug rozpocz\u0119to na wyra\u017ane \u017c\u0105danie Konsumenta przed up\u0142ywem terminu, a Konsument korzysta z prawa do odst\u0105pienia.<\/p>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    8. Gwarancja<\/b><\/p>

    8.1. Obowi\u0105zkowa gwarancja<\/strong><\/p>

    8.1.1.\u015awiadczeniodawca jest zobowi\u0105zany do udzielenia gwarancji na swoje produkty na podstawie Kodeksu cywilnego i rozporz\u0105dzenia rz\u0105dowego 151\/2003 (IX. 22), co oznacza, \u017ce w trakcie trwania gwarancji zwolnienie z odpowiedzialno\u015bci nast\u0119puje tylko wtedy, gdy udowodni, \u017ce wada wynika z niew\u0142a\u015bciwego u\u017cytkowania produktu.<\/p>


    9. R\u0119kojmia<\/b><\/p>

    9.1. R\u0119kojmia za wady fizyczne<\/strong><\/p>

    9.1.1. Klient ma prawo do sk\u0142adania roszcze\u0144 z tytu\u0142u niew\u0142a\u015bciwego wykonania us\u0142ugi przez Us\u0142ugodawc\u0119. W przypadku umowy konsumenckiej Klient mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 roszczenia w ci\u0105gu 2-letniego okresu przedawnienia, licz\u0105c od momentu odbioru, za wady produktu, kt\u00f3re istnia\u0142y w momencie jego przekazania. Po up\u0142ywie dwuletniego terminu przedawnienia, Klient nie mo\u017ce ju\u017c dochodzi\u0107 swoich praw z tytu\u0142u gwarancji.<\/p>

    9.1.2.W przypadku umowy zawartej z osob\u0105, kt\u00f3ra nie jest konsumentem, uprawniony mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 roszczenia w ci\u0105gu 1-rocznego okresu przedawnienia, licz\u0105c od momentu odbioru.<\/p>

    10. ODPOWIEDZIALNO\u015a\u0106<\/b><\/p>

    10.1.<\/strong><\/p>

    Informacje zamieszczone na Stronie internetowej zosta\u0142y podane w dobrej wierze, jednak maj\u0105 one wy\u0142\u0105cznie charakter informacyjny, a za dok\u0142adno\u015b\u0107 i kompletno\u015b\u0107 tych informacji Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci.<\/p>

    10.2.<\/strong><\/p>

    Klient mo\u017ce korzysta\u0107 ze Strony internetowej wy\u0142\u0105cznie na w\u0142asne ryzyko i akceptuje, \u017ce Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za szkody maj\u0105ce charakter materialny i niematerialny, kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 w trakcie u\u017cytkowania, za szkody spowodowane umy\u015blnie, ra\u017c\u0105cym niedbalstwem lub przest\u0119pstwem, a tak\u017ce za naruszenia umowy, kt\u00f3re mog\u0105 zaszkodzi\u0107 \u017cyciu, zdrowiu lub integralno\u015bci fizycznej.<\/p>

    10.3.<\/strong><\/p>

    Us\u0142ugodawca wy\u0142\u0105cza wszelk\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za zachowanie u\u017cytkownik\u00f3w Strony internetowej. Klient ponosi pe\u0142n\u0105 i wy\u0142\u0105czn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za swoje zachowanie, a Us\u0142ugodawca w takich przypadkach w pe\u0142ni wsp\u00f3\u0142pracuje z w\u0142a\u015bciwymi organami w celu wyja\u015bnienia narusze\u0144.<\/p>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    11.\u00a0<\/b>MO\u017bLIWO\u015aCI EGZEKUCJI PRAWA<\/strong><\/p>

    11.1. Rozpatrywanie skarg<\/strong><\/p>

    Klient mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 swoje zastrze\u017cenia dotycz\u0105ce produktu lub dzia\u0142alno\u015bci Us\u0142ugodawcy w siedzibie Us\u0142ugodawcy:<\/p>

    Zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawnymi, ustna skarga (w sklepie) jest natychmiast rozpatrywana przez Us\u0142ugodawc\u0119 i w razie potrzeby korygowana, o ile charakter skargi na to pozwala. Je\u015bli Klient nie zgadza si\u0119 z rozpatrzeniem skargi lub niemo\u017cliwe jest jej natychmiastowe rozpatrzenie, Us\u0142ugodawca niezw\u0142ocznie sporz\u0105dza protok\u00f3\u0142 dotycz\u0105cy skargi oraz swojego stanowiska w tej sprawie i przekazuje jego kopi\u0119:<\/p>